依法依規，保安執勤的利器 ——西安地鐵安保事件給我們提示

近日，西安地鐵保安拖拽女乘客致其衣不蔽體一事持續引發關注：一段網傳視頻顯示，西安地鐵執勤保安在處理一起乘客糾紛事件時，“突然強行將女子拖拽出車廂”，導致“女子衣不蔽體并不斷哭喊”，但“保安仍繼續拖拽”。

作為同行，深知在處理此類應急突發事件時保安工作的復雜性，對保安員臨場發揮是一種考驗，而保安員臨場發揮，考驗的實際是保安隊伍管理水平與綜合素質。再深一層，對于公共部門，考驗的是地鐵方的管理水平和執行?！氨鶅鋈?，非一日寒”，每一個錯誤，都是之前工作欠缺的集中爆發，也應當成為我們日后工作的教訓與借鑒，恰恰給我們提了個醒：

首先，保安員執勤過程要依法依規。對于乘客之間的糾紛，保安員可以制止，但保安員沒有執法權，在無法調解的情況下，應當立即報警，由警察來處理。

其次，對于保安管理人員，對于一線保安員的培訓，一定要落到實處，因為所有的理念與意識，都是通過一線保安員來實現。他們的服務意識可能不是保安服務的“天花板”，但他們的任何失誤，都可能拉低服務的“地平線”。不能不慎重。

第三，此事一出，網上人言沸騰，對保安員的種種過激言論不絕于耳，可以預見的是當事人的壓力一定不會小。如何應當輿情，發出保安行業自己的聲音，恐怕是一項長期而堅巨的任務。